«Сибирский цемент» запустил телефон горячей линии

ХК «Сибирский цемент» запустила телефон собственной «горячей линии». Об этом нам сообщила представитель компании Ольга Гулик.

Уточняется, что с помощью голосового меню можно выбрать необходимый регион поставки цементной продукции и сразу связаться с ответственным за данную территорию менеджером, минуя стадию поисков телефонного номера сотрудника.

«„Сибирский цемент“ — клиентоориентированная компания, поэтому одним из направлений работы бесплатного номера 8 800 700 89 90 является сбор отзывов клиентов о качестве продукции, а также о работе службы сбыта Холдинга. В первом случае абонент связывается с директором по качеству ОАО «ХК „Сибцем“», во втором — голосовое сообщение направляется управляющему директору ООО «ЗапСибЦемент» (сбытовая организация ОАО «Холдинговая Компания «Сибирский цемент»). На основе полученных отзывов ведется работа по улучшению системы взаимодействия сотрудников службы сбыта с клиентами», — поясняют в компании.

Работа телефона «горячей линии» ведется круглосуточно, с окончанием рабочего дня все вызовы записываются на голосовую почту и направляются ответственным сотрудникам.