В компании работает два менеджера – Наталья Минниханова и Татьяна Имангулова, которые организуют весь процесс доставки цемента потребителям: ведут консультирование клиентов, оформляют договора, обрабатывают заявки, выставляют счета на оплату, контролируют поступление денежных средств, оформляют заказы на продажу, отслеживают выполнение заказов, предоставляют клиентам счета-фактуры.
Представительство работает в корпоративной информационной системе Axaptaв режиме online(как и все предприятия, входящие в состав холдинга) – распоряжение на отгрузку видят в режиме реального времени и в департаменте логистики и в отделе сбыта на заводе. Помимо работы с заявками сотрудники участвуют при формировании краткосрочных и долгосрочных планов продаж и производства, анализируют тенденции цементного рынка Амурской области, сотрудничают с проектными организациями и структурами власти в области строительства. По сути, представительство – удаленный отдел продаж ООО «ДВ-Цемент»
– В 2006 году мы открыли новое направление – оптово-розничная торговля цементом со склада в Благовещенске, – объясняет директор амурского представительства «ДВ-Цемент» Ирина Хужинова. – Основная задача нашего склада – создание и поддержание запаса продукции, который позволяет сглаживать неравномерность поставок и обеспечивать нашим потребителям бесперебойный процесс производства в сезон.
На складе трудится пять человек. Весь процесс работы организовывает заместитель директора амурского представительства Николай Арестов (работает с 2006 года). На склад продукция поступает по железной дороге. Рабочие склада Михаил Убайдулаев, Камильжон Рустамов и Бердиев Навруз принимают продукцию, выгружают из вагонов, размещают на складе, отгружают клиентам. С прошлого года внедрили отгрузку продукции навалом в цементовозы потребителей. Это позволило увеличить объемы продаж, при этом, штат работников не изменился. Ежегодно склад «переваливает» около 30 тыс. тон цемента. Документальное оформление отгрузки выполняет бухгалтер – кассир Ризен Екатерина (работает с 2007 года), кроме бухгалтерской документации Екатерина полноценный консультант об особенностях нашей продукции, области применения. Итоги и финансовый результат нашей деятельности сводит главный бухгалтер Ольга Вырупаева (работает с 2009 года).
– Все наши сотрудники имеют большой опыт работы в нашей компании, коллектив стабилен, – продолжает Ирина Хужинова. Несмотря на большой накопленный опыт, работники постоянно повышают свой уровень квалификации. Проводятся тренинги и семинары специалистами управляющей компании, а также известными российскими тренерами – практиками международного класса в области клиентского сервиса, профессионального саморазвития.
Коллектив очень небольшой, но молодой дружный и сплоченный. Вместе мы не только работаем, но и отдыхаем – выезжаем вместе на природу, организовываем культурные мероприятия, обязательно поздравляем друг друга со знаменательными событиями и датами. При этом в коллективе сохраняется субординация в трудовые будни.
Сегодня в ООО «Торговый дом «ДВ-Цемент» трудится 13 человек. Имеется собственная база с примыкающим ЖД-тупиком, позволяющим принимать до 11 вагонов единовременно. Складские мощности позволяют создавать запас продукции около 3 тыс. тонн. Максимальная ежесуточная отгрузка составляет 500 тонн. По заявкам и потребностям покупателей работаем в выходные и праздничные дни в круглосуточном режиме.
– Главные задачи, которые стояли перед Амурским представительством в 2016 году, это выполнение плана продаж и удержание нашей доли в регионе, – комментирует заместитель управляющего «ДВ-Цемент» по продажам Максим Лебедев.
– Изначально план ставился ниже по отношению к 2015 году, но уже первое полугодие показало, что ситуация на рынке относительно стабильная, поэтому во втором полугодии, чтобы обеспечить весь спрос, прогнозы сбыта увеличили. Как итог, на данный момент амурское представительство уже выполнило план на 113 %. ТД «ДВ-Цемент» отработал с участниками рынка вплотную, и сколько мог рынок Амурской области потребить, столько и было нами поставлено – качественно, в срок и с выполнением всех обязательств.
– Реализация цемента навалом – это новое для региона направление. В 2015 году мы его открыли, а в 2016 году активно развивали. Навальный рынок наиболее подвержен экспансии со стороны нашего конкурента. Поэтому нам важно было показать наивысший уровень сервиса в этом направлении и обеспечить потребителю максимально комфортные условия. Благодаря слаженной и грамотной работе представительства, активным взаимоотношениям с потребителями рынка и оперативному реагированию мы смогли по максимуму удержать нашу долю.
