«ЕВРОЦЕМЕНТ груп» совершенствует логистический сервис для клиентов

В компании запущен сервис по диспетчеризации процесса доставки строительных материалов. Теперь все клиенты холдинга могут круглосуточно и в режиме реального времени узнавать, где находятся машины, доставляющие цемент покупателям.

Новый диспетчерский центр работает круглосуточно и в режиме 24/7. Чтобы связаться с его специалистами, нужно позвонить на номера контакт-центра «ЕВРОЦЕМЕНТ груп»: +7 495 7375500 или +7 800 7006363 и в тональном режиме набрать добавочный номер 81111. 

По названию компании и номеру заявки диспетчеры оперативно находят и сообщают клиенту данные о ходе отгрузки цемента, сроках выполнения доставки, о том, где в конкретный момент находится машина.

Алексей Харченко, вице-президент по продажам и маркетингу:

«Улучшение клиентского опыта - одна из приоритетных задач холдинга, мы совершенствуем каждый этап процесса взаимодействия с клиентом, в котором информированность наших покупателей о местонахождении груза и своевременная доставка продукции занимает ведущую роль.  При сооружении масштабных объектов процесс укладки бетона может продолжаться целые сутки и более. В этом случае качество и сроки выполнения работ во многом зависят от точного времени поставки продукции».

Реализация проекта круглосуточной логистической поддержки клиентов стала возможной, благодаря оснащению автомобильного парка системой ГЛОНАСС. В диспетчерском центре доступна информация обо всех отгрузках с заводов холдинга в любой части страны.

Илья Шапошников, генеральный директор ООО «ЕВРОЦЕМЕНТ ТРАНСПОРТНЫЕ РЕШЕНИЯ»:

«ЕВРОЦЕМЕНТ груп» - лидер цементной отрасли России. Сегодня для нас крайне важно поддерживать эти позиции, создавая и развивая клиентские сервисы. Предоставив клиентам холдинга возможность диспетчеризации автопарка, занятого в процессе перевозки приобретенной ими продукции, мы делаем еще один шаг в сторону реализации одной из стратегических целей - повышения общей клиентоориентированности компании».